Refusionspolitik

Vi ønsker, at du er fuldt ud tilfreds med hvert eneste køb hos Puttehule. Hvis noget ikke lever op til dine forventninger – uanset om det er en gave, noget til institutionen eller et legetøj til dit eget barn – så står vi klar til at hjælpe.

🔁 30 dages returret

Du har 30 dage fra leveringsdatoen til at returnere en vare, hvis du fortryder dit køb.

For at være berettiget til returnering gælder følgende:

• Produktet skal være ubrugt og i original stand
• Det skal returneres i original emballage
• Dokumentation for købet (ordrenummer eller kvittering) skal vedlægges

Returneringer, der viser tegn på brug, er beskadigede efter levering eller mangler original emballage, kan blive afvist.

💸 Refusion inden for 10 hverdage

Når vi har modtaget og inspiceret den returnerede vare, giver vi dig besked via e-mail.
Hvis returneringen godkendes, vil vi behandle din refusion inden for 10 hverdage til den oprindelige betalingsmetode.

Du modtager en bekræftelse, når refusionen er gennemført.

🚚 Returforsendelse

Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelsen.
Vi anbefaler, at du anvender en forsendelsesmetode med tracking for at sikre, at pakken når sikkert frem.

Returneringer skal sendes til:

11 Dianthus Rd, Yau Yat Chuen, Sham Shui Po, Hongkong

Kontakt os venligst, før du sender en returnering, så vi kan guide dig gennem processen.

⚠️ Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget vare eller en forkert levering, bedes du kontakte os inden for 48 timer efter modtagelsen. Vi vil løse problemet hurtigst muligt – enten med en erstatning eller en fuld refusion.

Har du brug for hjælp eller spørgsmål?
Skriv til os når som helst på kontakt@puttehule.dk – vi er her for dig hele vejen.

For læring gennem leg skal altid begynde med tryghed.